GROUPE PWA

"J'ai acheté et loué plusieurs véhicules d'occasions et j'ai toujours été satisfaite. Mylène était top merci à elle pour ses bons conseils !"

"Équipe au top, Nous avons trouvé la voiture parfaite adaptée à la situation"

"Madame, Monsieur, Nous souhaitons exprimer notre mécontentement suite à notre visite du 29 septembre. Lors de notre venue pour un leasing social sur une Fiat 600e, nous avions pris soin de préparer l’ensemble des pièces demandées et nous nous sommes déplacés spécialement, convaincus de pouvoir signer un bon de commande le jour même. Pourtant, le commercial nous a expliqué qu’il était inutile de déposer un dossier, sous prétexte que les 50 000 véhicules du dispositif étaient déjà attribués (peut importe la marque du véhicule) sans même prendre la peine de vérifier ou d’écouter notre situation. Cette réponse nous a profondément déçus, d’autant plus que trois autres concessions – dont celle de Fiat a Charleville-Mézières – ont accepté notre dossier sans difficulté le 29 septembre (avec signature du bon de commande le 30 septembre), alors même que le protocole n’ouvrait officiellement que le 30 septembre. Nous allons donc bien bénéficier du leasing, mais pas grâce à la concession de Reims, malgré notre volonté initiale d’y signer. Une chose est certaine : nous privilégierons désormais Charleville, dont l’accueil et le professionnalisme tranchent nettement avec l’attitude rencontrée à Reims, où l’on a clairement eu l’impression de déranger les commerciaux davantage occupés à discuter entre eux qu’à s’occuper de leurs clients. Nous espérons que ce retour pourra contribuer à améliorer l’accueil et l’accompagnement de vos futurs clients."

"Impossible de joindre le service mécanique /entretien Lors des appels vous laissez un message sur un assistant virtuel qui vous assure que vous serez rappelé mais bien évidemment cela n arrive jamais…. Bref le service est déplorable !"

"Après avoir obtenu difficilement un rdv, le service a été enfin à la hauteur. J’espère que la prochaine révision ne m’occasionnera les mêmes soucis."

"Super état d’esprit, je recommande le professionnalisme de cette concession"

"ça fait plus d'1 an que je suis embêtée avec ma Fiat 500, quasiment neuve, à ce jour je suis toujours en réparation constante, ce sont des incompétents qui rejetent la faute sur Pierre, Paul, Jacques, j'ai récupéré ma voiture sans réparation car ils me demandent encore et toujours de l'argent, je vous déconseille fortement cet endroit, mais vraiment."

"Client de longue date car toujours satisfait du service commercial, j'ai une nouvelle fois changé de véhicule auprès de PWA début 06/25 en souscrivant un LOA. La reprise de mon véhicule devait couvrir le restant de mon crédit. A ce jour, CREDIPAR, la société auprès de qui etait souscrit le crédit engage une procédure de recouvrement à mon encontre car elle n'a toujours rien perçu !!! 3 mois que PWA a repris mon véhicule et pour autant, rien n'a été versé à CREDIPAR. Et personne n'est en capacité de m'apporter une réponse malgré mes nombreux appels. Très déçu."

"J’appelle ce matin car mon véhicule est en panne je leur demande quand est-ce que je peux le ramener, il me demande d’hiver à la secrétaire contacte l’atelier me répond ensuite qui il n’y a pas de place avant quatrième semaine de septembre c’est un peu long mais bon c’est toujours ça, donc on continue à parler et puis Je lui demande de me prendre le rendez-vous pour la quatrième semaine de septembre. Elle recontacte l’atelier puis me dit bah non prends pas de rendez-vous on peut pas pour l’instant donc si je rappelle dans 15 jours, je rappellerai au mois d’octobre novembre peut-être. J’ai voulu prendre rendez-vous en ligne, mais le site ne fonctionne pas, c’est ballot à fuir"

"J'ai récupéré mon vehicule (acheter en septembre 2023) après 3 mois en attelier pour un échange de boîte de vitesse et 3jours après déjà en panne . Garage a fuir . Aucun message ni appel de la direction malgré mes nombreux appels et courriers. Fuyez Fuyez Fuyez Fuyez Dommage qu'il faille mettre une étoile pour publier car ils ne le méritent vraiment pas ."