Fiat Westhoek Automobiles

"Bon accueil. Commercial agréable."

"Accueil de qualité et à l'écoute mais atelier pas à la hauteur. Après un entretien courant à 78000kms et remplacement des plaquettes de freins avant, retour au garage deux jours après l'entretien car les disques surchauffaient car les étriers de freins étaient soit disant grippés !! Voiture de 9 ans, 78000kms garée à l'intérieur. Facture 1500e pour l'ensemble des deux prestations."

"Pitoyable panne de batterie voiture 25000 km 20000 euros aucune réaction à part nous dire appeller l assistance personne au téléphone autaine nous prend de haut à fuire premières voitures chez eux et la dernière"

"Bon accueil, réparation rapide. Les prix restent assez élevés."

"Déplorable !! a fuir !!.... Attendre prés d'un mois pour changer une vanne EGR.... Facile lorsque l'on a le privilège de réparation d'une Fiat puisque les autres garages contactés n'ont pas le matériel adapté aux réparations. On vous fait poireauter en racontant des bobards comme votre véhicule est en cours de réparation ou on attends les pièces, sans parler des multiples avis variant selon l'interlocuteur... et les innombrables coups de fil où on vous raccroche carrément au nez.....tout ceci, bien sur avec comme seule solution un véhicule de location !! terminé la belle époque où on vous confiait un véhicule de courtoisie (une autre époque.....).Seul point positif, il y a quand même une UNE secrétaire compétente et compréhensive ! tout ne peut pas être complétement nul"

"Configuration de la concession par top, faut prendre un ticket pour avoir un vendeur d' occasion..."

"Passés ce jour pour des renseignements pour un véhicule neuf, après 15min dans le hall à faire le tour des modèles exposés qui sont au passage très poussiéreux, personne n’est venu vers nous, les commerciaux rigolent entre eux, pas un seul client présent, je suppose qu’ils n’ont pas besoin de vendre. Du coup partis en face chez Peugeot"

"Service après vente médiocre ! Toujours des retards à l'atelier, ne respecte pas les rdv, en 3 ans on a eu plus de frais de réparation qu'une vieille voiture de par un mauvais montage de fiat, et que l'on nous demande de payer c'est un scandale. Obligé de rappeler pour avoir des nouvelles... On nous dit qu'on nous rappelle mais ça n'arrive jamais. Personne est jamais au courant de rien, informations toujours très vague, font les réparations sans même nous appeler ou proposer un devis. On pensais qu'avec une voiture neuve c'était la tranquillité, eh bien chez fiat passez votre chemin. J'ai bien exprimé mon mécontentement plusieurs fois et malgré ça aucune explications, aucunes excuses."

"Obligé de mettre 1 étoile ! Après cette histoire ca ne mérite même pas 1 Etoile ! 1ére achat de voiture neuve chez fiat nous nous attendions a une certaine tranquillité ! Quelque mois plus tard boite de vitesse a changer 2 mois et demi d attente et jamais de nouvelle !! Excédé j ai du appeler moi même le fournisseur pour accélérer la réparation est ce normal ? Une fois terminer je roule quelque mois et arrive l'entretien que je réalise chez un autre garage très sérieux que je connait bien et qui respect la garantie constructeur . Il me montre mes pneu avant complètement bouffer !!!! Fiat a fait tomber la barre stabe en changeant la boite de vitesse ou je ne sais pas trop quoi d autre mais n'a pas refait le para au remontage donc pneu+para a ma charge car je ne voulais pas leurs laisser encore pendant des mois !... Nous reprenons notre vie la voiture roule bien jusqu'à mercredi dernier impossible de rouler mâchoire de tambour complètement bloquer ! je la fait remorquer chez fiat car a 40 000 km on ne s attend pas a avoir un souci la dessus sachant que l entretien des tambour est préconiser a 60 000 km ! donc normalement fiat doit faire un p'tit geste ?. J'appel le jeudi pour avoir des info sur la voiture on nous répond qu'on nous rappel ... Pas de rappel de la semaine !!! Nous avons du relancer chaque jours jusqu'à ce que ce matin enfin on nous rappel pour nous annoncer que la voiture est dispo ( Je précise que personne ne nous a fait de devis chiffré et que je n ai pas été mis au courant de l intervention ) quand a la garantie … personne ne sais rien ! on ce pointe sur place pour récupérer la voiture et on nous dépose une facture de 200€ sur le comptoir ... Quel honte !!! nous étions sans voix !!! Nous avons fait part de notre mécontentement a la personne derrière le comptoir et que plus jamais nous ne reviendrons et que je déconseille a toute personne de venir la bas Mon expérience chez fiat et pire que si j avait acheter un véhicule d'occasion entre particulier . Quel honte !!! plus jamais je n y retourne et a chaque fois que je l ai récupère la voiture et dégelasse pleine de trace de doigt gras sachant qu'elle est blanche merci fiat jolie travail !!!"

"Très déçu d’un monsieur qui m’a reçu car j’avais besoin de renseignements et vu que ma Fiat 500 venais pas de sa concession il n’a pas voulu me renseigné et n’a pas du tout était agréable. Il m’a bien pris de haut. Le garage à côté a bien su me renseigner sur ma Fiat 500e chose que Fiat ne sait pas faire bein non la voiture vient d’un autre concessionnaire Fiat…. Par contre une petite modification s’apporte la chère employée de Fiat qui ose m’appeler avec un 06 pour me demander si le commentaire n’était pas pour elle !! De ou cette personne à eu mon numéro de téléphone! Franchement j’irais vraiment pas la bas!!!!"