Fiat GCA Rennes

"Une super expérience et un super accueil commercial par M.BEAULIEU Je me suis rendue à la concession de Rennes en mai 2025 (après une mauvaise expérience à Plérin) pour essayer la Fiat GRANDE PANDA (j'étais auparavant propriétaire d'une Panda qui était adaptée à un de mes handicap malgré une voiture en manuelle, mais avait du changer pour le travail). M.BEAULIEU nous as accueilli et après avoir écouté mes besoins, nous as permis d'essayer la Grande Panda, me confirmant mon envie d'achat. Nous avons été très bien accompagné tout du long avec la possibilité de reprendre mon véhicule actuel pourant en LOA non terminé. La Grande Panda a été livré fin septembre dans les délais qu'on m'avait donné et j'en suis aujourd'hui très satisfaite, tout autan que pour le service après-vente avec un appel pour me proposer une heure d'accompagnemant à l'éco conduite. Merci pour tout, nous sommes ravis d'avoir fait affaire avec vous. Et je crois que ma compagne pourrait devenir cliente chez vous."

"Très bien conseiller et très bien reçu merci"

"Rdv ce jour pour le contrôle annuel de ma Fiat 500 E. On me précise que cela va durer 1H30. Mais en fait au bout de 3 heures je me déplace au bureau pour m'entendre dire que ma voiture était prête depuis longtemps. Ils ont envoyé un SMS que je n'ai jamais reçu car ils n’ont pas le bon numéro. Je précise que je suis cliente de cette concession depuis 3 ans . Le responsable de l'atelier me précise qu'il était seul, soit mais ces autres collègues s'enferment dans les bureaux et font tout pour ne pas capter les regards des clients qui attendent. Aucune polyvalence et pas d’entraide vis à vis de ces collègues. De plus nous les entendions rire. Au final le pauvre Mr seul a fini par les appeler. Ils sont venus mais un peu contre leur gré. En bonus je vais devoir revenir car il faut commander une pièce. Ma voiture a 1 an et je ne peux plus ouvrir ma porte coté conducteur. inutile de vous dire que ce n'est absolument pas pratique. Encore un temps de 1H30 à passer à la concession. Bien évidement , à peine des excuses et aucune proposition commerciale."

"Merci Fiat pour la masterclass du service client : 2 mois de retard à la livraison, prélèvements après restitution du véhicule sans remboursement depuis et aucune réponse à mes mails. Bravo pour tant d’« efficacité » ! Fiat c’est fini à vie et pareil pour toutes les marques du groupe GCA. NOTE RÉELLE: moins 5 étoiles Je saurais également vous recommander ! Mention également à financo (Meia), ils sont à mettre dans le même panier puisque eux aussi souhaitaient me prélever le montant total du véhicule, alors qu’il avait été rendu des mois auparavant. Cindy DAVID"

"Parfait accueil impeccable, equipe a l'écoute qui respecte nos besoins et envie, Mr mahe a ete incroyable au top, réactif , a l'écoute. A la livraison du véhicule jai recu bouquet qui fut une très delicate attention. Merci Fiat pour cette expérience client"

"Personnel charmant et à l'écoute, je recommande"

"Une expérience déplorable, à fuir. Voiture commandée en mars avec et livraison promise début juin. Nous sommes fin Août, toujours aucun véhicule livré. La carte grise a pourtant été reçue mi-mai. Depuis, silence radio : aucun suivi, aucune réponse claire, ni de la concession ni de Fiat Topolino. On me balade entre « service qualité » et « véhicule perdu », sans jamais savoir où elle est réellement. On me propose maintenant une réaffectation de châssis, sans pouvoir garantir une livraison avant fin août. Résultat : ma fille, qui devait utiliser la voiture pour travailler cet été, est pénalisée — et moi aussi. Absolument aucun suivi de Mr Beaulieu, tout simplement inadmissible Zéro communication, zéro fiabilité. J’attends une compensation, et sans réponse sérieuse, je ferai un signalement. C’est inadmissible"

"Expérience désagréable Ça fait plusieurs fois que j’appelle et que je demande à ce qu’on me rappelle pour un souci, mais personne ne daigne le faire. Ça doit être trop dur de prendre son téléphone"

"Garage très sérieux. Personnel agréable et ponctuel."

"Très déçue de mon expérience chez Fiat à cesson Sevigné. Un voyant s'allume sur ma voiture, indiquant problème boîte auto, j'étais proche d'un garage Midas, je m'y arrête. Et le mécano branche la valise mais impossible de faire 1 diagnostic car le véhicule est verrouillé chez Fiat. Je prends rdv chez le concessionnaire Fiat cesson Sevigné. Rdv fixé le 24 avril, je dépose ma voiture la veille pour le lendemain car je ne pouvais y aller pour 8h du matin. Ils m'appellent à 14h30 m'indiquant que je peux venir récupérer ma voiture. Arrivée chez eux, ils me donnent le devis 1775 euros pour un changement de kit embrayage. J'attends qu'il me ramène ma voiture. Et là, j'attends une 10aine de minutes et pas de voiture. Le monsieur de l'accueil revient me voir en courant , en me disant que le chef d'atelier me déconseillent de la prendre car c'était très dangereux, que la vitesse pouvait sauter à tout moment. Je lui répond que j'ai besoin de ma voiture, qu'elle roule très bien ( elle ne montre aucun signe d'usure ou de quoi que ce soit), j'en ai besoin pour le boulot, pour les enfants.... Il repart me la chercher et de nouveau j'attends...10-15 minutes et pas de voiture. Je commence à m'agacer, et je descends vers l'atelier pour voir oû est ma voiture. Je ne la vois nul part. Je continue d'avancer et là, je la vois derrière un muret près d'une benne à ordures... Et bizarre, elle ne voulait pas rouler... Je dis au monsieur non mais c'est pas possible, ma voiture roulait très bien. Je vous la dépose pour faire 1 diagnostic et maintenant elle roule plus!! Vous croyez sue les gens ont 1775 euros à donner comme çà?! Et un mécano est arrivé, a branché la valise et a programmer la voiture pour lui faire croire que les pièces avaient été changees. Il m'a dit ça peut tenir 2 mois, 1 mois ou juste 1 journee. Je suis donc rentrée chez moi. Et peur de tomber en panne , j'ai fait tout à vélos, bus, et métro... J'ai repris ma voiture pour la faire rouler pour ne pas que la batterie se décharge et j'ai constaté que l'entourage plastiquequi maintient la jupe qui recouvre le levier de vitesse avait été cassé, (2 clips sur 4 casses) ainsi que ma clef usb . J'envoie donc un mail au directeur de la concession, M Menard , avec photos à l'appui et il me donne un rdv le 5 juin avec son chef d'atelier afin que l'on puisse échanger tous ensemble sur ce qui s'est passé. Arrive le rdv du 5 juin, nous sommes accueillis par le chef d'atelier, M Sovo. Qui nous fait patienter le temps que M Médard arrive. Quelques minutes passent et ce monsieur arrive, pas un sourire, pas une poignee de mains, pas un bonjour, l'air très fermé. On s'installe dans 1 bureau, et là : Le Silence du directeur et de son chef d'atelier. On se regarde et pas 1 mot. M Médard soupire et ouvre son ordinateur portable en disant, on va reprendre votre mail. Il ne m'a donné aucune explication sur le fait que ma voiture ne roulait plus, que dans un autre garage, agréé Fiat, ils ne mettaient que 5h pour la réparation et non 8h comme chez eux,. Et quant à la pièce cassée, M Médard ma dit vous nous accusez de l'avoir cassee Oui je lui réponds, car c'est suite à la visite chez vous que c'était cassé. Il dit alors à son chef d'atelier, de commander la pièce, sur un ton meprisant, et quils me tiendraient au courant. Nous sommes le 4 juillet et je nai eu aucune nouvelle! Ce sont des menteurs. Ce directeur a eu une attitude meprisante, il ne parle pas, reste silencieux, cest hallucinant de voir de telles personnes à la tête de concession. Moi, qui me posait la question de partir par la suite sur du leasing...à fuir!!!"