Fiat Brest - Cobredia

"La concession est très belle, nous sommes chaleureusement reçu et j’ai pu obtenir les réponses à mes interrogations ainsi que sur un devis pour ma fiat 500, et ceci tout détaillé. Je remercie particulièrement MR JULIEN PETER pour son amabilité et son hospitalité. Belle continuation à tous"

"Sincèrement quel regret d’avoir acquis mon véhicule chez Fiat Brest, un service catastrophique, de la livraison (véhicules sale, traces de doigts gras partout à l’intérieur, extérieur j’en parle même pas) aux services tout est compliqué… Rdv pris pour un SAV à 8h15, pas de véhicule de courtoisie, ok (ce n’était pas prévu), « le véhicule ne sera pas touché avant 8h30 et le temps que les gars se mettent en route… », ok mais comme je vous l’ai précisé à la prise de rdv je dois partir à 9h. Mais votre véhicule ne sera pas fait avant 9h… bon ok je m’en vais et j’ai toujours mes problèmes ! C’est écrit « service rapide » sur le comptoir ?"

"Très bien accueilli par une jeune femme pour la prise de contact par téléphone puis par le jeune commercial sur site pour un achat de véhicule, très sympathique, très pédagogue et connaissant son affaire. Je n'aime pas trop les commerciaux en général car beaucoup pratiquent l'enfumage mais celui-ci était vraiment top ! Affaire réglée rapidement et efficacement avec succès."

"Nous venons chez Fiat pour un service de qualité mais malheureusement la qualité de service n'est plus la même qu'à l'époque. Vous payez quasiment le double du prix des concurrents pour une simple vidange mais avant votre voiture était au minimum lavée... Aujourd'hui vous prenez rdv et payé la prestation à l'accueil sans voir de technicien pour faire le point sur la voiture, elle n'est plus lavée. Maintenant je ne ferai plus mes petites interventions chez Fiat pour économiser car le service est identique ailleurs. Je met quand même 4 étoiles car le travail reste fait correctement."

"Vendeur sympa Accueil sympa Fiche client non fiche voiture non"

"Imcompétent est un mot faible. Les conseillers ne savent pas dire bonjour, accueil mèdiocre on ne vous propose meme pas de vous asseoir, véhicule qui tombe assez vite en panne sans aucune raison apparente.Certains conseillers sont arrogants et vous prennent de haut . Pas terrible pour un concessionaire. Je deconseille fortement."

"À fuir! Jamais au grand jamais je n’ai vu une concession avec tant d’employés incompétents. Sans parler de l’accueil de ces derniers… INEXISTANT"

"Bonjour, J'ai pris possession en février 2024 d'un camping-car neuf sur porteur Fiat Ducato. Problème: il freine tout seul de manière aléatoire, un coup de frein très bref et brutal, uniquement sur quatre voies. Quatre rendez-vous chez Fiat Brest et le problème n'est toujours pas résolu. Mensonge au troisième RDV. Le responsable à l'accueil mécanique m'affirme qu'un technicien a réalisé un essai de 150 km avec mon véhicule sur la voie express. Or le compteur kilométrique indiquait exactement le même kilométrage que le jour où j'avais déposé mon véhicule, relevé fait en ma présence par cette même personne. Inadmissible !!! Quelle honte !!! Au quatrième RDV, elle me dit que je recevrai le rapport de l'intervention par mail dans les jours qui suivent. Cinq mois après, je n'ai toujours rien reçu malgré mes rappels. Un responsable devait me contacter, j'attends toujours son appel. Par conséquent, il est hors de question que je retourne dans ce garage !"

"Achat d'un véhicule d'occasion chez FIAT Brest avec garantie SPOTICAR PREMIUM 12 MOIS inscrite au contrat. La radio n'a jamais fonctionnée correctement. Après avoir fait le tour des garages Spoticar, je découvre finalement que le véhicule n'est pas garantie par le réseau Conclusion : Les véhicules ne sont pas révisés ni garantis. A fuir..."

"Bonjour, Ce soir, je prends livraison par anticipation de la nouvelle fiat 500e de mon épouse en LOA en remplacement de celle louée actuellement et dont le contrat de location devait se terminer fin mars 2025. La concession Fiat GAO Brest m'a informé fin décembre 2024 que la nouvelle voiture était arrivée en concession et que pour éviter de perdre la prime Eco de l'état, il fallait que j'en prenne livraison au plus tard le 29/02/2025. J'ai donc accepté de rendre la fiat en cours de location pour prendre possession de la nouvelle auto. Le commercial m'a alors demandé de régler le 1er loyer de 2000 euros, ainsi que le montant nécessaire à l'immatriculation du véhicule. J'ai effectué le règlement le 9 janvier 2025, il y a presque maintenant 1 mois pour une livraison aujourd'hui. Hier, je reçois un appel du responsable commercial Fiat GAO Brest qui m'informe très tranquillement que suite à de nouvelles directives reçues du siège FIAT cette semaine je vais devoir continuer de régler les loyers jusqu'à fin mars 2025 pour la voiture que je rends aujourd'hui en plus des loyers de la nouvelle voiture. La raison : si je ne poursuis pas les règlements jusqu'à la fin du contrat, la prime de l'état ne pourra pas être maintenue. Bien entendu, le responsable commercial m'a assuré que je serai remboursé lorsque FIAT GAO Brest soldera le prêt associé au contrat de location soit pas avant fin mars 2025. En attendant, je vais devoir régler deux loyers, ce qui n'était pas du tout prévu dans notre budget. Fortement contrarié, j'ai donc demandé un geste commercial, demande écartée immédiatement : Nous n'avons pas commis d'erreur, c'est une décision du siège FIAT. Je me moque de savoir qui est responsable de quoi. On me demande de prendre de manière anticipée la nouvelle voiture parce qu'elle est arrivée en concession. Compréhensif, j'accepte. Et nous voilà à avoir réglé un premier loyer de 2000 euros pour la nouvelle auto début janvier et à devoir poursuivre le règlement des loyers jusqu'à fin mars 2025 pour une voiture rendue au concessionnaire aujourd'hui. En résumé, le constructeur et le concessionnaire me mettent devant le fait accompli sans aucun effort commercial de leur part. Cette situation est d'autant plus regrettable que c'est au client d'assumer la non anticipation des décisions du constructeur et de la concession. Salutations"